لا يصدر صوت عند استخدام تلفزيون أو نظام صوتي (مثل مستقبل صوت وصورة أو سماعة شريطية) مع ميزة ARC/eARC.

صُمّم هذا الحل للمساعدة عند عدم عمل ميزة ARC/eARC وكان كل من التلفزيون والنظام الصوتي متوافقين مع الميزة.

هام: لاستخدام ميزة ARC/eARC، يجب أن يدعم كل من التلفزيون والنظام الصوتي ARC/eARC. وإذا كان أي من المنتجَين لا يدعم ميزة ARC/eARC، فيجب توصيل منفذ صوت بصري أو كبل صوت. وللحصول على تفاصيل إضافية، يُرجى الرجوع إلى مقالة How to hear the television sound through the speakers of a stereo receiver or home theater system (كيفية سماع صوت التلفزيون من خلال مكبرات صوت جهاز استقبال ستيريو أو نظام مسرح منزلي).

لعلاج هذه المشكلة راجع هذه الاقتراحات.

ملاحظة: إذا دعت الحاجة إلى معلومات خاصة بالموديل لإكمال أي من هذه الخطوات، أو لتحديد ما إذا كان منتجك يدعم ميزة ARC/eARC، فيُرجى الرجوع إلى الكتيب المصاحب للمنتج.

• يجب تثبيت أحدث البرامج على كل من التلفزيون والنظام الصوتي

• تأكد من أن خيار Control for HDMI (التحكم في HDMI) على كلا المنتجين مضبوط على On (تشغيل) في أنظمة القائمة
  ملاحظة: إذا كان موديل تلفزيونك Bravia، فاضبط خيار BRAVIA Sync على On (تشغيل)

• في إعدادات النظام الصوتي ذات الصلة بـ HDMI، اضبط Audio Return Channel (قناة الارتداد الصوتي) ‏(ARC) أو TV Audio Input Mode (وضع دخل صوت التلفزيون) على On (تشغيل) أو Auto (تلقائي).
  ملاحظة: وفقًا للمنتج المستخدم، قد يكون اسم الضبط مختلفًا، أو قد لا يكون موجودًا على الإطلاق

• تأكد من استخدام كبل HDMI عالي السرعة ومن توصيله بإحكام بمنافذ HDMI التي تحمل علامة ARC أو eARC/ARC على كلا المنتجَين، وفي جانب النظام الصوتي، قم بتوصيل كبل HDMI بطرف توصيل HDMI output (خرج HDMI).
  ملاحظة: في بعض التلفزيونات التي تتضمن مداخل HDMI متعددة، ستكون ميزة ARC/eARC مدعومة على واحد من هذه المداخل. وفي هذه الحالات، سيتم وسم الدخل بالحروف ARC أو eARC/ARC

• يُرجى التحقق من حالة كبلات HDMI للتأكد من عدم وجود تآكل في الموصلات والأسلاك المكشوفة وما إلى ذلك. وإذا لم يكن كبل HDMI في حالة جيدة، فاستبدله.
  ملاحظة: عند استبدال كبل HDMI، يوصى بأن يكون كبل HDMI البديل جديدًا أو كبلاً معروفًا وفي حالة جيدة. وتجنب استخدام الكبلات والمحولات ووصلات التمديد الطويلة.

إذا استمرت المشكلة حتى بعد إكمال جميع الخطوات المذكورة أعلاه، فاتبع الخطوات الإضافية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:

1. افصل كبل HDMI من التلفزيون والنظام الصوتي، ثم أعد توصيله.

2. على جهاز التلفزيون، قم بتغيير ضبط مسار خرج الصوت من TV Speakers إلى Audio System.
   ملاحظة: لن يؤدي مجرد توصيل التلفزيون والنظام الصوتي بكبل إلى إنتاج صوت من النظام الصوتي.

3. اضغط على الزر INPUT أو TV في جهاز التحكم عن بُعد للنظام الصوتي لتبديل الدخل إلى التلفزيون.

4. قم بتشغيل التلفزيون والنظام الصوتي بالترتيب التالي: التلفزيون أولاً، ثم النظام الصوتي.

5. قم بتغيير ضبك Digital Audio Output في التلفزيون إلى PCM. إذا كان النظام الصوتي الموصل بالتلفزيون لا يدعم الصوت المضغوط مثل DTS أو Dolby Digital، حسب نوع البث أو الفيديو، فقد لا يتم إخراج الصوت.
   ملاحظة: للتلفزيونات التي تعمل بنظام التشغيل Android TV™‎ وGoogle TV، اتبع هذه الخطوات لتغيير ضبط Digital Audio Output (خرج الصوت الرقمي) إلى PCM:

   1. افتح شاشة Settings (الإعدادات). كيفية الوصول إلى Settings (الإعدادات)
      • استخدام زر Quick Settings (للموديلات التي طُرحت في عام 2019 أو بعده)
        1. اضغط على الزر (Quick Settings (الإعدادات السريعة)) في جهاز التحكم عن بعد.
        2. اختر Settings (الإعدادات).
      • استخدام زر HOME
        1. اضغط على زر HOME على جهاز التحكم عن بعد.
        2. اختر Settings (الإعدادات).
   2. اختر Sound (الصوت) أو Display & Sound (العرض والصوت) أو BRAVIA Settings (إعدادات BRAVIA).
   3. اختر Audio output (خرج الصوت).
      ملاحظة: إذا كان خيار خرج الصوت غير متاح، فتخطى هذه الخطوة.
   4. اختر مخرج الصوت الرقمي، ثم اضبطه على PCM.

6. للتلفزيونات التي تعمل بنظام التشغيل Android TV وGoogle TV، نفذ إجراء Clear Data (مسح البيانات) أو Clear Cache (مسح ذاكرة التخزين المؤقت).
   ملاحظة: للحصول على التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية تنفيذ مسح البيانات (Clear Data) ومسح ذاكرة التخزين المؤقت (Clear Cache) للتطبيق.

7. أعد تعيين الطاقة بالتلفزيون والنظام الصوتي كالآتي:

   1. أوقف تشغيل التلفزيون والنظام الصوتي.
   2. افصل سلك الطاقة (سلك مصدر التيار الرئيسي) وكبل HDMI من التلفزيون والنظام الصوتي. اترك الأسلاك مفصولة لدقيقة.
   3. أعد توصيل كال HDMI بدخل ARC أو eARC/ARC HDMI للتلفزيون وخرج ARC أو eARC/ARC HDMI في النظام الصوتي.
   4. وصّل أسلاك الطاقة لكل من التلفزيون والنظام الصوتي، وقم بتشغيل الطاقة لكليهما.

8. افصل أي أجهزة خارجية خاصة بأطراف أخرى مثل أجهزة الاستقبال عن طريق الكبل أو أجهزة استقبال الأقمار الصناعية أو منصات الألعاب ونفذ خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها فقط مع النظام الصوتي (السماعة الشريطية أو المسرح المنزلي أو جهاز استقبال الصوت والصورة) الموصل بالتلفزيون.
   ملاحظة: قد تؤدي أجهزة الأطراف الأخرى إلى توقف عمل وظيفة Control for HDMI (التحكم في HDMI) أو BRAVIA Sync في التلفزيون وجهاز الصوت.