الدعم عبر الإنترنت

للحصول على مزيد من الدعم، تحديثات البرامج، و التعليمات قم بزيارة:
www.sony-mea.com/ar/electronics/support

مركز الإتصال

قم بالإتصال بخبرائنا للحصول على حلول فورية

مركز الخدمة و الدعم الفني

مهندسونا في مركز الخدمة سيعملون على حل اي صعوبة فنية

نشكركم على شراء منتج سوني.

يُرجى الرجوع إلى شروط وأحكام الضمان أدناه

 توفر لك سوني الشرق الأوسط وأفريقيا م.م.ح. ("نحن"، "سوني") تغطية ضمان الشركة المصنعة كما هو موضح في الأقسام من (1) حتى (4) لمنتجات سوني ("ضمان الشركة المصنعة"). 

يرجى قراءة وفهم شروط وأحكام الضمان الواردة أدناه بعناية.

 شروط وأحكام ضمان الشركة المصنعة:

1) منتجات سوني التي يغطيها ضمان الشركة المصنعة:

يُقصد بمنتج سوني المنتجات التي تحمل علامة سوني التجارية كما هو موضح أدناه والتي اشتريتها بصفتك عميل في دولة الكويت من بائع تجزئة معتمد مع إثبات شراء صالح (فاتورة أصلية أو إيصال مبيعات) يشير إلى تاريخ الشراء واسم طراز المنتج واسم/ ختم البائع.

يشير إلى تاريخ الشراء واسم طراز المنتج واسم/ ختم البائع.

لا يغطي ضمان الشركة المصنعة المنتجات غير المدرجة في القائمة أعلاه، ويرجى الاتصال ببائع التجزئة المحلي للحصول على معلومات الضمان.

2) الأجزاء التي لا يغطيها ضمان الشركة المصنعة:

(أ) الملحقات (مثل أجهزة التحكم عن بعد والمحولات والكابلات والقطع المماثلة)

(ب) المواد الاستهلاكية (المكونات التي من المتوقع أن تتطلب استبدالًا دوريًا خلال عمر المنتج مثل البطاريات والقطع المماثلة)

(ج) الأجزاء التجميلية للمنتج (مثل الخزائن والأزرار والمفاتيح الكهربائية والقطع المماثلة)

(د) البرمجيات وأي تحديثات لها

3) شروط ضمان الشركة المصنعة:

أ) للاستفادة من ضمان الشركة المصنعة، يجب عليك تقديم فاتورة/ إيصال الموزع المعتمد، والذي يوضح تاريخ شراء منتج سوني المُشترَى.

ب) ضمان الشركة المصنعة المقدم هو ضمان خدمة إصلاح منتج سوني المُشترَى فقط وليس لاستبداله، إلخ.

ج) لا يغطي ضمان الشركة المصنعة المقدم ما يلي:

- النقل من وإلى مركز الخدمة، وتكاليف الشحن والجمارك المحلية وأية تكاليف تنقّل أخرى قد تحدث.

- فك الوحدة وتركيبها.

- أي ضرر مادي أو مكونات احترقت بسبب تراكم الحرارة المفرطة أو التآكل بسبب الرطوبة أو السوائل أو الحشرات أو الصدمات الخارجية أو كسر الزجاج الداخلي أو الحوادث أو الضرر العابر عند النقل أو تذبذب التيار الكهربائي

  أو سوء استخدام المنتج أو التنظيف بطريقة غير صحيحة أو الاستهلاك العادي أو الكوارث الطبيعية أو القضاء والقدر و/أو أي عملية تخالف تعليمات الاستخدام أو لا تغطيها تعليمات الاستخدام.

- منتجات سوني التي قام بفكها أو إصلاحها شخص غير مرخص له من قبل شركة سوني.

- منتجات سوني التي لا يتطابق اسم طرازها أو رقمها التسلسلي مع تلك الموجودة على الجهاز أو الفاتورة/ الإيصال أو علبة المنتج، أو إذا تم تغييرها أو إزالتها أو تشويهها.

د) يمكن فقط لمراكز الخدمة المعتمدة من سوني، المدرجة أدناه، الحكم على ما إذا كان ضمان الشركة المصنعة ساريًا أم لا وفقًا للشروط المذكورة أعلاه.

4) إخلاء مسؤولية:

في إطار الحد الذي تسمح به القوانين المعمول بها، لا ينطبق أي ضمان ضمني (بما في ذلك ضمان الجودة أو الملاءمة لغرض معين) على منتجات سوني. لا يمكنك فرض حقك أو علاج أي ضرر يلحق بك إلا بالطرق المحددة في

ضمان الشركة المصنعة. لا تتحمل سوني المسؤولية عن فقدان البيانات أو أي أضرار عرضية أو غير مباشرة أو خاصة أو تبعية (بما في ذلك فقدان الفوائد أو الأرباح) الناشئة عن أو فيما يتعلق بمنتجات سوني، سواء على أساس العقد أو الضرر أو غير ذلك.

يرجى الاتصال بمركز الخدمة المعتمد من سوني التالي للاستفادة من ضمان الشركة المصنعة:

شركة إكسايت للتجارة العامة ش.ش.و.

مبنى 4، شارع 12، بجوار الغانم للشحن
منطقة الري الصناعية
الصفاة، الكويت.

الهاتف: 1803535 965+

البريد الإلكتروني:  XciteSMTeam@alghanim.com

ساعات الخدمة: السبت - الخميس، 08:00 صباحًا - 07:00 مساءً

*لا تنطبق الخدمة المنزلية إلا على تلفزيونات سوني في الضمان التي تزيد عن 40 بوصة.

# ضمان على التلفزيونات في عدة بلدان، يسري في الهند والفلبين ومصر.