الدعم عبر الإنترنت

للحصول على مزيد من الدعم، تحديثات البرامج، و التعليمات قم بزيارة:
www.sony-mea.com/ar/electronics/support

مركز الإتصال

قم بالإتصال بخبرائنا للحصول على حلول فورية

مركز الخدمة و الدعم الفني

مهندسونا في مركز الخدمة سيعملون على حل اي صعوبة فنية

---

نشكركم على شراء منتج سوني.

يُرجى الرجوع إلى شروط وأحكام الضمان أدناه

 توفر لك سوني الشرق الأوسط وأفريقيا م.م.ح. ("نحن"، "سوني") تغطية ضمان الشركة المصنعة كما هو موضح في الأقسام من (1) حتى (4) لمنتجات سوني ("ضمان الشركة المصنعة"). 

يرجى قراءة وفهم شروط وأحكام الضمان الواردة أدناه بعناية.

 شروط وأحكام ضمان الشركة المصنعة:

1) منتجات سوني التي يغطيها ضمان الشركة المصنعة:

يُقصد بمنتج سوني المنتجات التي تحمل علامة سوني التجارية كما هو موضح أدناه والتي اشتريتها بصفتك عميل في جمهورية مصر العربية من بائع تجزئة معتمد مع إثبات شراء صالح (فاتورة أصلية أو إيصال مبيعات)

يشير إلى تاريخ الشراء واسم طراز المنتج واسم/ ختم البائع.

منتجات سوني التي يغطيها الضمان	فترة الضمان
تلفزيونات	ضمان محلي، من قبل الموزع *
قارئ أقراص بلو راي وأقراص دي في دي	ضمان محلي، من قبل الموزع *
مسرح منزليّ	ضمان محلي، من قبل الموزع *
نظام صوت هاي فاي	ضمان محلي، من قبل الموزع *
مكون هاي فاي	ضمان محلي، من قبل الموزع *
راديو كاسيت	سنة
راديو	سنة
مشغل موسيقى رقمي	سنة
مسجل الصوت الرقمي IC	سنة
مكبرات الصوت اللاسلكية	سنة
سماعة الرأس (طرازات بلوتوث فقط)	سنة
أنظمة صوت السيارة - الوحدة الرئيسية (باستثناء سلسلة ES)	سنة
أنظمة صوت السيارة - الوحدة الرئيسية، مضخم الصوت و مكبرات الصوت التابعة لسلسة ES**	ثلاث سنوات
كاميرات ذات عدسات قابلة للتبديل	سنتين
عدسات قابلة للتبديل	سنتين
كاميرا رقمية صغيرة الحجم	سنتين
كاميرا الفيديو والكاميرا الرقمية	سنتين

** لا يغطي الضمان مضخم الصوت ومكبرات الصوت غير التابعة لسلسلة ES.

لا يغطي ضمان الشركة المصنعة المنتجات غير المدرجة في القائمة أعلاه، ويرجى الاتصال ببائع التجزئة المحلي للحصول على معلومات الضمان.

2) الأجزاء التي لا يغطيها ضمان الشركة المصنعة:

(أ) الملحقات (مثل أجهزة التحكم عن بعد والمحولات والكابلات والقطع المماثلة)

(ب) المواد الاستهلاكية (المكونات التي من المتوقع أن تتطلب استبدالًا دوريًا خلال عمر المنتج مثل البطاريات والقطع المماثلة)

(ج) الأجزاء التجميلية للمنتج (مثل الخزائن والأزرار والمفاتيح الكهربائية والقطع المماثلة)

(د) البرمجيات وأي تحديثات لها

3) شروط ضمان الشركة المصنعة:

أ) للاستفادة من ضمان الشركة المصنعة، يجب عليك تقديم فاتورة/ إيصال الموزع المعتمد، والذي يوضح تاريخ شراء منتج سوني المُشترَى.

ب) ضمان الشركة المصنعة المقدم هو ضمان خدمة إصلاح منتج سوني المُشترَى فقط وليس لاستبداله، إلخ.

ج) لا يغطي ضمان الشركة المصنعة المقدم ما يلي:

- النقل من وإلى مركز الخدمة، وتكاليف الشحن والجمارك المحلية وأية تكاليف تنقّل أخرى قد تحدث.

- فك الوحدة وتركيبها.

- أي ضرر مادي أو مكونات احترقت بسبب تراكم الحرارة المفرطة أو التآكل بسبب الرطوبة أو السوائل أو الحشرات أو الصدمات الخارجية أو كسر الزجاج الداخلي أو الحوادث أو الضرر العابر عند النقل أو تذبذب التيار الكهربائي

  أو سوء استخدام المنتج أو التنظيف بطريقة غير صحيحة أو الاستهلاك العادي أو الكوارث الطبيعية أو القضاء والقدر و/أو أي عملية تخالف تعليمات الاستخدام أو لا تغطيها تعليمات الاستخدام.

- منتجات سوني التي قام بفكها أو إصلاحها شخص غير مرخص له من قبل شركة سوني.

- منتجات سوني التي لا يتطابق اسم طرازها أو رقمها التسلسلي مع تلك الموجودة على الجهاز أو الفاتورة/ الإيصال أو علبة المنتج، أو إذا تم تغييرها أو إزالتها أو تشويهها.

د) يمكن فقط لمراكز الخدمة المعتمدة من سوني، المدرجة أدناه، الحكم على ما إذا كان ضمان الشركة المصنعة ساريًا أم لا وفقًا للشروط المذكورة أعلاه.

4) إخلاء مسؤولية:

في إطار الحد الذي تسمح به القوانين المعمول بها، لا ينطبق أي ضمان ضمني (بما في ذلك ضمان الجودة أو الملاءمة لغرض معين) على منتجات سوني. لا يمكنك فرض حقك أو علاج أي ضرر يلحق بك إلا بالطرق المحددة في

ضمان الشركة المصنعة. لا تتحمل سوني المسؤولية عن فقدان البيانات أو أي أضرار عرضية أو غير مباشرة أو خاصة أو تبعية (بما في ذلك فقدان الفوائد أو الأرباح) الناشئة عن أو فيما يتعلق بمنتجات سوني، سواء على أساس العقد أو الضرر أو غير ذلك.

يرجى الاتصال بمركز الخدمة المعتمد من سوني التالي للاستفادة من ضمان الشركة المصنعة:

 

- مراكز الخدمة المعتمدة من سوني التي تقوم بإصلاح راديو كاسيت، والراديو، ومشغل الموسيقى الرقمي، ومسجل الصوت الرقمي IC، ومكبر الصوت اللاسلكي، وسماعة الرأس (طرازات بلوتوث فقط):

مركز الخدمة	المدينة/ المنطقة	العنوان	الهاتف	ساعات الخدمة	البريد الإلكتروني
جوڤي ترونكس	العجوزة - الجيزة	17 شارع المتحف الزراعي، العجوزة، محافظة الجيزة، الجيزة، مصر	201002252019+	السبت - الخميس، 11:00 صباحًا - 07:00 مساءً	info@jovitronix.com
	مدينة نصر - القاهرة	15 شارع محمد فهمي المحضر، متفرع من شارع الطيران، مدينة نصر، القاهرة، مصر	201099767704+
	الإسكندرية	عمارات الوطنية، كوبرى 14 مايو، سموحة، الإسكندرية، مصر	201096422966+
أوديو تيك	هليوبوليس	95D الدور السادس، شارع المرغني، هلي وبليس - القاهرة	201099940322+	الأحد - الخميس، 09:00 صباحًا - 05:00 مساءً	sc.ce@audioteceg.com
	شيراتون	عمارة 19 بلوك 1253 - الحى السابع الشيراتون - امتداد عبد الحميد بدوى

- مراكز الخدمة المعتمدة من سوني التي تقوم بإصلاح الوحدة الرئيسية لصوت السيارة و مكبرات الصوت الفرعية سلسلة ES:

أدريان جروب

41، جامعة الدول العربية، المهندسين, الجيزة , مصر.

رقم الهاتف:

233371377 20+

233389301 20+

ساعات الخدمة:

الاثنين - السبت 10:00ص - 10:00م

 

- مراكز الخدمة المعتمدة من سوني التي تقوم بإصلاح الكاميرا الرقمية صغيرة الحجم، وكاميرا الفيديو والكاميرا الرقمية:

مركز الخدمة	المدينة/ المنطقة	العنوان	الهاتف	ساعات الخدمة	البريد الإلكتروني
إنترناشيونال بيزنس سيرفيس (آي بي إس)	المقطم - القاهرة	6023، القسم ج، شارع 9، المقطم، القاهرة، مصر	2019427+	السبت - الخميس، 09:00 صباحًا - 06:00 مساءً	Customerservice@ibs.com.eg
	مدينة نصر - القاهرة	شارع جمال الدين دويدار رقم 24، متفرع من شارع عباس العقاد، مدينة نصر، مصر

- مراكز الخدمة المعتمدة من سوني التي تعمل على إصلاح الكاميرا ذات العدسات المتغيرة، العدسات المتغيرة، الكاميرا الرقمية صغيرة الحجم، كاميرا الفيديو والكاميرا الرقمية:

أدفانس ميديا

مكتب (107) - داون تاون مول الشيخ زايد ، الجيزة ، القاهرة ، مصر

رقم الهاتف:

238514861 20+

1557350755 20+

ساعات الخدمة:

الأحد - الخميس 10:00ص - 05:00م

 

* منتجات سوني هذه؛ التلفزيونات، وقارئ أقراص بلو راي وأقراص دي في دي، والمسرح المنزليّ، ونظام الصوت هاي فاي، ومكون هاي فاي، تحمل الضمان المحلي من قبل الموزع. يرجى الرجوع إلى مركز اتصال العربي [هاتف رقم 19319 (20+)] أو بائع التجزئة لمعرفة فترة الضمان وشروطه وأحكامه.