لا يصدر صوت من السماعات الشريطية أو نظام المسرح المنزلي عند الاتصال بالتلفزيون عبر توصيل سلكي

قبل أن تبدأ

• إذا لم يخرج الصوت من صبووفر السماعات الشريطية، فيُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان لا يصدر صوت من الصبووفر.
• تتحدث هذه المقالة عن نظام مكبر الصوت المتصل بالتلفزيون من خلال توصيل سلكي. وإذا لم يكن التلفزيون ونظام مكبر الصوت متصلين عبر Bluetooth، فيُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان استكشاف الأخطاء المتعلقة بمشاكل إقران السماعات الشريطية عبر Bluetooth وإصلاحها

توفر هذه المقالة خطوات ومعلومات متنوعة للمساعدة في استكشاف أخطاء هذه المشكلة وإصلاحها. ولأن هذه المشكلة يمكن أن تكون ناتجة عن عدة حالات، تحقق مما إذا كانت المشكلة قد حُلّت بعد كل خطوة تنفذها.

بعض الخطوات خاصة بموديلات تلفزيون BRAVIA™‎ (التي تعمل بنظام التشغيل Google TV™‎ وAndroid TV™‎) وقد تختلف خطواتك وقوائمك، راجع يتم نشر أدلة التشغيل على صفحة دعم المنتج الخاص بك الخاصة بالمنتج إذا كنت بحاجة إلى معلومات خاصة بالموديل. وللشركات المصنعة الأخرى، يُرجى الرجوع إلى مستندات المنتج للحصول على تفاصيل محددة.

شاهد الفيديو أدناه لمعرفة كيفية حل مشكلة عدم خروج صوت من التلفزيون إلى نظام مكبر الصوت عند استخدام اتصال سلكي.

Tip: تعرّف على كيفية تشغيل العناوين الفرعية أو إيقافها عند مشاهدة مقاطع فيديو الإنترنت من YouTube

1. تحقق من مستويات الصوت في التلفزيون أو السماعة الشريطية أو نظام مكبر الصوت.
2. تحقق مما إذا تمّ كتم صوت السماعة الشريطية أو نظام مكبر الصوت. وبحسب الترتيب الذي يتم تشغيل التلفزيون والأنظمة به، أو إذا تم الضغط على زر كتم الصوت في جهاز التحكم عن بُعد، فقد يتم كتم صوت النظام الصوتي. وستعرض بعض الأنظمة كلمة MUTING على الشاشة الأمامية.
3. في حالة استخدام سماعة شريطية، قد تكون مستويات خرج بعض المصادر أقل من المعتاد. وقد تتمكن من استخدام وضع Demonstration (العرض الإيضاحي) المدمج للتحقق من التشغيل:
   • على السماعة الشريطية، اضغط مع الاستمرار على زر التلفزيون لمدة 5 ثوانٍ.
   • يتم تفعيل وضع العرض الإيضاحي وإذا كان الصوت مسموعًا من خلال السماعة الشريطية والصبووفر، فإن المشكلة في المصدر أو التلفزيون.
   • على السماعة الشريطية، اضغط مع الاستمرار على زر التلفزيون لمدة 5 ثوانٍ لإيقاف تشغيل وضع العرض الإيضاحي.
4. تأكد من ضبط دخل السماعة الشريطية أو نظام مكبر الصوت على TV (التلفزيون) بالضغط على الزر INPUT أو الزر TV على جهاز التحكم عن بُعد. ونفّذ فحص المصدر نفسه إذا كانت لديك مصادر متعددة متصلة بالسماعة الشريطية أو النظام الصوتي.
5. نفذ إعادة ضبط لطاقة التلفزيون والسماعة الشريطية أو نظام مكبر الصوت

   ملاحظة: تحتوي بعض أنظمة السماعات الشريطية على إعادة ضبط البرنامج. يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية إعادة ضبط السماعة الشريطية.

   1. أوقف تشغيل كلا الجهازين (التلفزيون ونظام مكبر الصوت).
   2. افصل أسلاك الطاقة من كلا الجهازين.
   3. اترك الأجهزة مفصولة لمدة دقيقتين.
   4. أعد توصيل أسلاك الطاقة لكلا الجهازين، ثم شغِّل التلفزيون، ثم النظام الصوتي.

6. تأكد من إجراء التوصيل المناسب حسب موديل التلفزيون و نظام مكبر الصوت.

   ملاحظة: حسب نظام مكبر الصوت والتلفزيون لديك، قد يختلف توصيل المنفذ المتوفر. ويوجد ثلاث خيارات توصيل مختلفة:

   توصيل كبل HDMI‏

   
   استخدم هذا الخيار للتوصيل إذا كان كل من نظام مكبر الصوت والتلفزيون يتضمنان منافذ HDMI تدعم eARC/ARC

   

   • أ: HDMI IN ‏(ARC أو eARC/ARC)
   • ب: كبل HDMI (كبل HDMI عالي السرعة)
   • ج: HDMI OUT ‏(ARC أو eARC/ARC)

   1. باستخدام كبل HDMI، قم بتوصيل منفذ HDMI IN ‏(ARC أو eARC) في التلفزيون ومنفذ HDMI OUT ‏(ARC أو eARC) في جهاز الصوت.
   2. اضبط BRAVIA Sync control (التحكم في مزامنة BRAVIA) على On (تشغيل).
      ملاحظة: إذا كان موديل تلفزيونك ليس BRAVIA، فتحقق من الكتيبات المصاحبة للبحث في الإعدادات المتعلقة بوظيفة HDMI CEC واضبطها على On (تشغيل).
   3. تحقق من الإعدادات التالية على جهاز الصوت:
      • اضبط Control for HDMI (التحكم في HDMI) على On (تشغيل).
      • في HDMI settings (إعدادات HDMI)، اضبط Audio Return Channel (ARC) (قناة الارتداد الصوتي) أو TV Audio Input mode (وضع دخل صوت التلفزيون) على On (تشغيل) أو Auto (تلقائي).

   ملاحظة: إذا لم يكن التلفزيون متوافقًا مع ARC أو eARC، فلن يخرج صوت التلفزيون من نظام مكبر الصوت حتى لو كان الأخير متصلاً بمقبس HDMI IN في التلفزيون.

   توصيل كبل رقمي بصري

   
   استخدم هذا الخيار للتوصيل إذا لم يكن أي من نظام مكبر الصوت والتلفزيون يتضمن منافذ HDMI تدعم eARC/ARC ويتوفر منفذ بصري

   

   • أ: Optical Digital OUT
   • ب: كبل الصوت الرقمي البصري
   • ج: Optical Digital IN

   1. باستخدام كبل الصوت الرقمي البصري، قم بتوصيل منفذ Optical Digital OUT في التلفزيون ومنفذ Optical Digital IN في جهاز الصوت.
   2. إذا كانت وظيفة Control for HDMI (التحكم في HDMI) أو BRAVIA Sync قيد التشغيل، فاضبط وظيفة Control for HDMI (التحكم في HDMI) أو BRAVIA Sync (لتلفزيون BRAVIA) على off (إيقاف التشغيل). ولأجهزة التلفزيون الأخرى، تحقق من الكتيب لمعرفة طريقة هذه الوظيفة.
   3. في HDMI settings (إعدادات HDMI) على نظام مكبر الصوت، اضبط Audio Return Channel (ARC) (قناة الارتداد الصوتي (ARC)) أو TV Audio Input mode (وضع دخل صوت التلفزيون) على Off (إيقاف التشغيل).
   4. إذا استمر نظام مكبر الصوت بعدم إصدار صوت، فغيّر إعداد خرج صوت التلفزيون إلى PCM وتحقق مما إذا خرج الصوت.
      ملاحظة: إذا كان جهاز الصوت المتصل بالتلفزيون لا يدعم ملفات الصوت المضغوط، فقد لا يصدر الصوت حسب نوع البث أو الفيديو. طالع كتيب التلفزيون لمزيد من التفاصيل.

   في حالة استخدام كبل صوت تناظري فقط

   

   • أ: Analog Audio OUT
   • ب: كبل صوت تناظري
   • ج: Analog Audio IN

   1. باستخدام كبل صوت تناظري، قم بتوصيل منفذ Analog Audio OUT في التلفزيون ومنفذ Analog Audio IN في جهاز الصوت.
   2. في HDMI settings (إعدادات HDMI) على جهاز الصوت، اضبط Audio Return Channel (ARC) (قناة الارتداد الصوتي) أو TV Audio Input mode (وضع دخل صوت التلفزيون) على Off (إيقاف التشغيل).

7. تأكد من أن ضبط خرج الصوت في تلفزيونك مضبوط على جهاز الصوت. وإذا كان تلفزيونك من نوع BRAVIA، فاضبط Speakers (مكبرات الصوت) على Audio System (النظام الصوتي).
   ملاحظة: لن يؤدي مجرد توصيل التلفزيون والنظام الصوتي بكبل إلى إنتاج صوت من النظام الصوتي.
   1. افتح شاشة Settings (الإعدادات). كيفية الوصول إلى Settings (الإعدادات)
      • إذا كان جهاز التحكم عن بعد يحتوي على زر Quick Settings:
        1. على جهاز التحكم عن بعد، اضغط على الزر (Quick Settings (الإعدادات السريعة)).
        2. اختر Settings (الإعدادات).
      • إذا لم يكن جهاز التحكم عن بعد يحتوي على زر Quick Settings:
        1. اضغط على الزر HOME في جهاز التحكم عن بعد.
        2. اختر Settings (الإعدادات).
   2. ستعتمد الخطوات التالية على خيارات قائمة التلفزيون:
      • اختر Display & Sound (الشاشة والصوت) ← Audio output (خرج الصوت) ← Speakers (مكبرات الصوت) ← Audio system (النظام الصوتي).
      • اختر Sound (الصوت) ← Speakers (مكبرات الصوت) ← Audio system (النظام الصوتي)
8. قم بتشغيل التلفزيون، ثم قم بتشغيل جهاز الصوت.
   ملاحظة: اعتمادًا على الترتيب الذي يتم التشغيل به، قد يتم كتم صوت النظام ويتم عرض MUTING على شاشة اللوحة الأمامية للنظام الصوتي.
9. إذا كان تلفزيونك من نوع BRAVIA، فقم بتحديث برامج التلفزيون إلى أحدث إصدار.
   ملاحظة: لمعرفة كيفية تحديث تلفزيونك، يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية تنفيذ عملية تحديث برامج.
10. قم بتحديث برامج جهاز الصوت إلى أحدث إصدار.
    ملاحظة: لتحديث جهاز الصوت لديك، يُرجى زيارة الموقع الإلكتروني للدعم من سوني، وابحث عن نظام مكبر الصوت الذي تمتلكه من خلال إدخال رقم الموديل للبحث عنه، ثم انتقل إلى قسم Firmware / Software (البرامج الثابتة / البرامج).

إذا أكملت كل الخطوات ولم تُحلّ المشكلة، فيُرجى اتصل بنا للحصول على المزيد من الدعم.