لا يستطيع برنامج PlayMemories Home استيراد الصور عبر توصيل USB من الكاميرا

هام: ينطبق هذا المقال فقط على منتجات و/أو أنظمة تشغيل محددة. يُرجى مطالعة قسم المنتجات المنطبقة و الفئات بهذا المقال قبل الشروع في اتباع هذه الخطوات.

إذا لم تتمكن من استيراد الصور من الكاميرا باستخدام توصيل USB باستخدام برنامج PlayMemories Home، فتحقق من التالي:

ملاحظة: إذا لم تتمكن من استيراد الصور من الكاميرا عن طريق التوصيل لاسلكيًا، يرجى الرجوع إلى المقالة بعوان لا يُمكنني حفظ البيانات على جهاز الكمبيوتر عن طريق التوصيل اللاسلكي باستخدام برنامج PlayMemories Home.

1. تأكد من أن الكمبيوتر يتعرف على الكاميرا:

   • عند استخدام كاميرا فيديو

   • عند استخدام كاميرا α (ألفا) أو Cyber-shot

2. قم بتثبيت أحدث إصدار من برنامج PlayMemories Home.

3. قم بمصادقة الجهاز لإضافة وظائف الكاميرا إلى برنامج PlayMemories Home:

   تنسيق الملف	مصادقة الجهاز
   XAVC S	مطلوب
   AVCHD	مطلوب
   MPEG-2	مطلوب
   الصور الساكنة	غير مطلوب
   MPEG-4	غير مطلوب

   1. تأكد من توصيل الكاميرا بالكمبيوتر باستخدام كبل USB المصاحب بعد تشغيل الكاميرا.

   2. عندما يتم عرض الرسالة التالية، انقر فوق Yes (نعم). إذا لم تنقر فوق Yes (نعم)، سيتم ضبط وضع تشغيل USB على MTP، الذي لن يسمح لبرنامج PlayMemories Home باستيراد الصور ومقاطع الفيديو.

      

   3. عندما يتعرف برنامج PlayMemories Home على الكاميرا، ستظهر الرسالة Thank you for purchasing (model name) (شكرًا لك على شراء (اسم الموديل)). انقر فوق OK (موافق) لإغلاق الرسالة. وإذا لم تضغط على OK (موافق)، فلن تكتمل مصادقة الجهاز.

4. أثناء تشغيل برنامج PlayMemories Home، تأكد من توصيل الكاميرا بالكمبيوتر عبر USB بأمان.

5. تحقق من أن الصور مخزنة في ذاكرة الكاميرا أو بطاقة الذاكرة التي كانت بالكاميرا أثناء التسجيل عليها.

   ملاحظة: قد لا يتم التعرف على بعض الصور أو مقاطع الفيديو المخزنة في ذاكرة الكاميرا أو بطاقة الذاكرة التي تم إدخالها بها إذا كان قد تم تسجيلها باستخدام جهاز آخر.

6. بعد فصل الكاميرا عن الكمبيوتر، قم بتغيير USB Connect Setting (ضبط توصيل USB) إلى Mass Storage (التخزين عالي السعة) وقم بتغيير USB LUN Setting (ضبط USB LUN) إلى Single (فردي). أعد توصيل الكاميرا بالكمبيوتر وكرر الخطوة 3 لترى ما إذا كان من الممكن مصادقة الجهاز. في ما يلي مثال على هذا الإجراء:

   ملاحظة: بناءً على الكاميرا، قد تختلف عملية التشغيل أو قد لا يتوفر عنصر الضبط. للمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على دليل تعليمات الكاميرا لديك.

   • Handycam

   • • اختر Menu (القائمة) ← Setup (الإعداد) ← (التوصيل). اضبط USB Connect Setting (ضبط توصيل USB) على Mass Storage (التخزين عالي السعة).
     • اختر Menu (القائمة) ← Setup (الإعداد) ← (التوصيل) بهذا الترتيب. اضبط USB LUN Setting (ضبط USB LUN) على Single (فردي).

   • Cyber-shot

     • اختر Menu (القائمة) ← (الإعداد) بهذا الترتيب. اضبط USB Connect Setting (ضبط توصيل USB) على Mass Storage (التخزين عالي السعة).
     • اختر Menu (القائمة) ← (الإعداد) بهذا الترتيب. اضبط USB LUN Setting (ضبط USB LUN) على Single (فردي).

   • α (ألفا)

   • • اختر Menu (القائمة) ← Setup (الإعداد) بهذا الترتيب. اضبط USB Connection (توصيل USB) على Mass Storage (التخزين عالي السعة).
     • ملاحظة: لا يوجد USB LUN Setting (ضبط USB LUN).

7. أعد توصيل الكاميرا بالكمبيوتر باستخدام كبل USB.

   ملاحظة: قد لا يتعرف الكمبيوتر على الكاميرا بشكل سليم إذا كنت تستخدم منفذ USB 3.0. وإذا كان الكمبيوتر يتضمن منفذي USB 3.0 وUSB 2.0، فقم بتوصيل الكاميرا بمنفذ USB 2.0 وتحقق إذا ما تم التعرف على الكاميرا أم لا. إذا لم يكن الكمبيوتر لديك يتضمن منفذ USB 2.0، فجرِّب توصيل كبل USB بمنفذ USB آخر بالكمبيوتر. وإذا استمرت المشكلة، فقم بتوصيل كبل USB بجميع منافذ USB بالكمبيوتر وكرر الخطوة 3 للتحقق من إمكانية مصادقة الجهاز. للمزيد من التفاصيل حول منافذ USB التي يتضمنها الكمبيوتر لديك، اطلع على كتيب تعليمات الكمبيوتر لديك أو تواصل مع المُصنِّع للاستفسار عنها.

8. أعد تشغيل الكمبيوتر.

   ملاحظة: من المحتمل أن تتعذر مصادقة الجهاز بسبب وجود عملية غير مستقرة على الكمبيوتر:

   1. افصل كبل USB من الكمبيوتر وأعد تشغيله.
   2. أوقف تشغيل الكاميرا.
   3. بعد انتهاء إعادة تشغيل الكمبيوتر، قم بتشغيل الكاميرا وتوصيلها بالكمبيوتر، ثم كرر الخطوة 3 للتحقق من إمكانية مصادقة الجهاز.

9. عند استخدام كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows، قد تواجهه مشكلة في برنامج PlayMemories Home. قم بتشغيل PlayMemories Home Settings Initialization Tool (أداة بدء تشغيل إعدادات برنامج PlayMemories Home) لإعادة البرنامج إلى إعداداته الأولية (الإعدادات بعد التثبيت مباشرة)، ثم كرر الخطوة 3 لتتحقق من إمكانية مصادقة الجهاز. اتبع الخطوات الواردة في المقالة بعنوان كيفية تشغيل PlayMemories Home Settings Initialization Tool (أداة بدء تشغيل إعدادات برنامج PlayMemories Home) (Windows) لتهيئة PlayMemories Home.

10. إذا استمرت مشكلة التشغيل، فقم بإلغاء تثبيت برنامج PlayMemories Home، ثم قم بتثبيت أحدث إصدار من برنامج PlayMemories Home:

    • كيفية إلغاء تثبيت PlayMemories Home ‏(Windows / Mac)
    • كيفية تثبيت برنامج PlayMemories Home