قبل أن تبدأ
سيؤثر تداخل موجات الراديو على اتصال Bluetooth بين سماعات الرأس وجهاز التشغيل. ومن المحتمل أن يحدث التداخل في مكان مزدحم، أو بالقرب من ماكينات تسجيل النقود في المتاجر، أو بالقرب من جهاز ميكروويف، أو بالقرب من إشارات المرور أو الأبواب التلقائية، أو داخل قطار مزدحم أو في محطة قطار، وغيرها. ولتجنب التداخل، قرّب سماعات الرأس ومكبر الصوت من بعضهما البعض، أو اضبط وضع جودة الصوت على Prioritize stable connection (منح الأولوية للاتصال المستقر) في تطبيق Sony | Sound Connect. وإذا لم تحدث المشكلة في مكان لا يوجد فيه أي تداخل، فلا توجد مشكلة في سماعات الرأس.
الحل
اتبع هذه الخطوات لاستكشاف أخطاء المشكلة وإصلاحها:
- حوّل وضع جودة الصوت إلى Priority on Stable Connection (الأولوية للتوصيل الثابت).
- افتح تطبيق Sony | Sound Connect وقم بتوصيل الجهاز المصدر بسماعات الرأس عبر Bluetooth.
- وفي علامة التبويب My Device (جهازي)، اختر Device settings (إعدادات الجهاز) ← علامة التبويب Sound (الصوت)، وانقر فوق زر
السهم لأسفل الموجود على الجانب الأيمن من Bluetooth Connection Quality (جودة اتصال Bluetooth).
- اختر Prioritize Stable Connection (منح الأولوية للاتصال المستقر).
- حُلّت المشكلة
- عندما تكون جودة الصوت عالية، سيكون حمل معالجة الصوت ثقيلًا وقد يتسبب في تخطٍ للصوت. ومن خلال تغيير ضبط Bluetooth Connection Quality (جودة اتصال Bluetooth)، سيتم تقليل الحمل وقد تُحل المشكلة.
- لم تُحلّ المشكلة
- انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- أوقف توصيل Bluetooth بأي جهاز آخر غير سماعات الرأس.
- حُلّت المشكلة
- يمكن حدوث تخطٍّ الصوت عند توصيل جهاز آخر (ساعة ذكية وما إلى ذلك) أيضًا.
- لم تُحلّ المشكلة
- انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- أغلق كل التطبيقات باستثناء التطبيق الذي تستخدمه حاليًا.
- حُلّت المشكلة
- يمكن حدوث تخطٍّ للصوت عند فتح عدة تطبيقات في وقت واحد.
- لم تُحلّ المشكلة
- انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- جرب الإجراء التالي، ثم تحقق من حل المشكلة.
- ضع سماعات الرأس في علبة الشحن، وأغلق الغطاء، وانتظر بضع ثوانٍ، ثم أخرج سماعات الرأس مرة أخرى.
- أعد ضبط (أعد تشغيل) جهاز التشغيل.
نظرًا لأن جهاز التشغيل قد يكون معطلاً مؤقتًا، أوقف تشغيل الجهاز مرة واحدة وأعد تشغيله مرة أخرى. - قرِّب سماعات الرأس وجهاز التشغيل من بعضهما البعض.
- حُلّت المشكلة
- قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس أو جهاز التشغيل.
- لم تُحلّ المشكلة
- انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
-
أعد ضبط سماعات الرأس.
يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية إعادة ضبط WF-C510 أو تهيئتها أو شاهد مقطع الفيديو عن كيفية إعادة الضبط أدناه:
Tip: تعرّف على كيفية تشغيل العناوين الفرعية أو إيقافها عند مشاهدة مقاطع فيديو الإنترنت من YouTube
إذا لم يظهر موديل سماعات الرأس في قائمة الأجهزة في جهاز التشغيل، فأوقف تشغيل ضبط Bluetooth في الجهاز وأعد تشغيله، أو اترك ضبط Bluetooth لفترة وعُد لمحاولة التوصيل مرة أخرى.
- حُلّت المشكلة
- قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.
- لم تُحلّ المشكلة
- انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- هيّئ سماعات الرأس وأقرنها بجهاز التشغيل مرة أخرى.
- قم بتهيئة سماعات الرأس.
تعيد التهيئة سماعات الرأس إلى إعدادات المصنع وتُحذف كل معلومات إقران Bluetooth.
يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية إعادة ضبط WF-C510 أو تهيئتها أو شاهد مقطع الفيديو عن كيفية التهيئة أدناه:
Tip: تعرّف على كيفية تشغيل العناوين الفرعية أو إيقافها عند مشاهدة مقاطع فيديو الإنترنت من YouTube
- يُرجى الرجوع إلى المقالة المناسبة لإجراء الإقران مرة أخرى:
- لأجهزة Android: الإقران والتوصيل بهاتف ذكي يعمل بنظام Android
- لأجهزة iPhone: الإقران والتوصيل بهاتف iPhone
- لأجهزة الكمبيوتر والأجهزة الأخرى: ارجع إلى القسم المناسب في دليل المساعدة
- حُلّت المشكلة
- قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس أو جهاز التشغيل.
- لم تُحلّ المشكلة
- انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- قم بتهيئة سماعات الرأس.
- تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث أيضًا عند التوصيل بأجهزة أخرى.
- حُلّت المشكلة
- قد يكون جهاز التشغيل الذي تم توصيله في البداية معطلاً. استشر الشركة المصنعة للجهاز.
- لم تُحلّ المشكلة
- قد تكون سماعات الرأس معطلة وقد تحتاج إلى صيانة.