اتبع هذه الخطوات لاستكشاف أسباب عدم شحن سماعات الرأس وإصلاحها:
-
نظف سماعات الرأس وعلبة الشحن من الداخل ومنفذ الشحن الخاص بسماعات الرأس، وتحقق من مؤشر علبة الشحن.
تأكد من إدخال سماعات الرأس بشكل صحيح في علبة الشحن.
قد يفشل الشحن إذا كانت سماعات الرأس لا تلمس أسلاك الشحن الموجودة في علبة الشحن أو إذا كان المنفذ متسخًا.
بعد تنظيف سماعات الرأس، وعلبة الشحن من الداخل، ومنفذ شحن سماعات الرأس، ضع سماعات الرأس في علبة الشحن، وبدون توصيل كبل الشحن، تحقق من مؤشر علبة الشحن. وللحصول على التفاصيل عن كيفية تنظيف سماعات الرأس، يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية العناية بسماعات الرأس.
ملاحظة: عند التنظيف، لا تستخدم الهواء المضغوط لإزالة الغبار لأن ذلك قد يتسبب في دخول الغبار إلى الميكروفون أو فتحات مخرج الصوت، مما يؤدي إلى حدوث عطل.- يضيء المؤشر باللون الأخضر لمدة 3 ثوانٍ تقريبًا عندما يتم تخزين إحدى سماعات الأذن الصغيرة في علبة الشحن، ويضيء باللون الأخضر مرة أخرى عندما يتم تخزين كلتا سماعات الأذن الصغيرة
تبلغ نسبة شحن البطارية المتبقية في سماعات الرأس 71% أو أكثر. ارتدِ سماعات الرأس، وقم بتوصيل الجهاز عبر Bluetooth، وتحقق مما إذا كان يمكنك سماع الصوت من الجهاز الموصل.
وإذا تعذر سماع الصوت، فيُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان لا يصدر صوت، أو يُسمع صوت فقط من جانب واحد من سماعات الرأس.- يضيء المؤشر باللون البرتقالي لمدة 3 ثوانٍ تقريبًا عندما يتم تخزين إحدى سماعات الأذن الصغيرة في علبة الشحن، ويضيء باللون البرتقالي مرة أخرى عند تخزين كلتا سماعات الأذن الصغيرة
تتراوح نسبة شحن البطارية المتبقية في سماعات الرأس بين 70% و1%. اشحن سماعات الرأس وانتقل إلى الخطوة 4.- لا يضيء المؤشر عند تخزين سماعات الرأس في علبة الشحن
أزِل سماعات الرأس من علبة الشحن، وخزّنها مرة أخرى. وإذا لم يستمر المؤشر في الإضاءة، فهذا يعني أن نسبة شحن البطارية المتبقية 1% أو أقل. اشحن سماعات الرأس وانتقل إلى الخطوة 4.- يومض المؤشر بشكل متكرر مرتين باللون البرتقالي
يوضح المؤشر درجة حرارة شحن غير طبيعية. انتقل إلى الخطوة 5.- يومض المؤشر بشكل متكرر ببطء باللون البرتقالي
حدث خطأ أثناء الشحن. انتقل إلى الخطوة 5.
-
اترك علبة الشحن في مكان تتراوح فيه درجة الحرارة المحيطة بين 15 درجة مئوية و35 درجة مئوية (59 درجة فهرنهايت - 95 درجة فهرنهايت)، وحاول الشحن مرة أخرى.
- حُلّت المشكلة
- قد تكون المشكلة ناتجة عن ارتفاع درجة الحرارة المحيطة أو انخفاضها بشكل كبير.
- لم تُحلّ المشكلة
- انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
-
باستخدام كبل USB Type-C المصاحب، قم بتوصيل علبة الشحن بمحول تيار متردد USB أو كمبيوتر، وتحقق مما إذا كان من الممكن إكمال الشحن.
- يمكن إكمال الشحن
- استخدم كبل USB Type-C المصاحب للمنتج. وقد لا يكون الشحن ممكنًا باستخدام كبل متوفر تجاريًا أو لوحة وصل USB.
- لا يمكن إكمال الشحن
- انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
-
ضع سماعات الرأس في علبة الشحن، وقم بتوصيل علبة الشحن باستخدام كبل USB Type-C المصاحب، وتحقق مما إذا كان من الممكن إكمال الشحن.
ملاحظة: نظف منفذ الشحن قبل الشحن.- يمكن إكمال الشحن
- قد يكون منفذ الشحن الخاص بعلبة الشحن غير نظيف.
ملاحظة: يوصى بالتنظيف المنتظم لمنع حدوث مشكلات في الشحن. - لا يمكن إكمال الشحن
- انتقل إلى الخطوة 8.
- ضع سماعات الرأس في علبة الشحن، وقم بتوصيل علبة الشحن باستخدام كبل USB Type-C المصاحب، وتحقق من مؤشر علبة الشحن مرة أخرى.
- تحقق مما إذا كان يمكنك شحن جهاز مختلف باستخدام محول التيار المتردد أو منفذ USB نفسه.
واستخدم محول التيار المتردد أو منفذ USB نفسه الموجود على الكمبيوتر لشحن جهاز محمول أو منتج آخر.- يمكن شحن الجهاز المحمول أو المنتج
- انتقل إلى الخطوة 7.
- لا يمكن شحن الجهاز المحمول أو المنتج
- قد لا يعمل محول التيار المتردد أو منفذ USB. اتصل بالشركة المصنّعة.
-
نظف منفذ الشحن الخاص بعلبة الشحن، وتحقق مما إذا كان من الممكن إكمال الشحن.
في حالة وجود أي غبار أو أوساخ في منفذ الشحن أو حوله، قد لا يكتمل الشحن بشكل صحيح. أزل أي غبار أو أوساخ بقطعة قماش ناعمة وجافة قبل الشحن.
- يمكن إكمال الشحن
- قد يكون منفذ الشحن الخاص بعلبة الشحن غير نظيف.
ملاحظة: يوصى بالتنظيف المنتظم لمنع حدوث مشكلات في الشحن. - لا يمكن إكمال الشحن
- قد تكون سماعات الرأس معطلة وقد تحتاج إلى صيانة.
-
يُرجى الرجوع إلى دليل المساعدة أو مشاهدة فيديو كيفية إعادة الضبط:
Tip: تعرّف على كيفية تشغيل العناوين الفرعية أو إيقافها عند مشاهدة مقاطع فيديو الإنترنت من YouTube
- حُلّت المشكلة
- قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.
- لم تُحلّ المشكلة
- انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
-
قم بتهيئة سماعات الرأس.
تعيد التهيئة سماعات الرأس إلى إعدادات المصنع ويتم حذف كل معلومات إقران Bluetooth.يُرجى الرجوع إلى دليل المساعدة أو مشاهدة فيديو كيفية التهيئة:
Tip: تعرّف على كيفية تشغيل العناوين الفرعية أو إيقافها عند مشاهدة مقاطع فيديو الإنترنت من YouTube
- حُلّت المشكلة
- قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.
- لم تُحلّ المشكلة
- قد تكون سماعات الرأس معطلة وقد تحتاج إلى صيانة.