Merci d’avoir acheté un produit Sony.  

Veuillez vous référer aux Conditions générales de garantie ci-dessous.

Sony Moyen-Orient et Afrique FZE (« Nous », « Sony ») vous fournit une garantie fabricant comme mentionnée aux articles (1) à (4) pour les produits Sony (« Garantie fabricant »). 

Veuillez lire attentivement et bien comprendre les conditions générales de la garantie prévues par les présentes.

Conditions générales de la garantie fabricant :

 1) Produits Sony couverts par la garantie fabricant :

Un produit Sony est un produit de la marque Sony comme listé ci-dessous que vous avez acheté en tant que client au République Démocratique du Congo chez un revendeur agréé avec une preuve valable d’achat (facture d’origine ou ticket de caisse), indiquant la date d’achat, le nom du modèle du produit, le nom/le tampon du revendeur.

Les produits, qui ne font pas partie de la liste ci-dessus, ne sont pas couverts par la garantie fabricant, veuillez contacter votre revendeur local pour connaître les informations relatives à la garantie.

2) Éléments non couverts par la garantie fabricant :

(i) accessoires (comme les télécommandes, adaptateurs, câbles et objets similaires)

(ii) consommables (éléments qui doivent être changés régulièrement lors de la durée de vie du produit comme les batteries et objets similaires)

(iii) pièces détachées du produit (touches, boutons, caisse de rangement et objets similaires)

(iv) logiciel et mises à jour

3) Conditions de garantie fabricant :

a) Pour bénéficier de la garantie fabricant, vous devez présenter la facture/le ticket du revendeur agréé, qui montre la date d’achat du produit Sony.

b) La garantie fabricant est proposée uniquement pour la réparation du produit Sony objet de la garantie, PAS pour un remplacement du produit, etc.

c) La garantie du fabricant proposée NE couvre PAS :

- L’envoi vers et depuis le service après-vente, les frais d’expédition, les douanes locales et tout autre frais de commerce qui peuvent survenir.

- Le démontage et le montage du produit.

- Tout dommage matériel ou composant brûlé à cause d’une accumulation de chaleur excessive, la corrosion à cause de l’humidité, un liquide, des insectes, des coups sur l’extérieur, du bris de verre à l’intérieur, un accident, un dommage lors du transport, une variation de puissance, une mauvaise utilisation du produit, un nettoyage inapproprié, une usure normale, une catastrophe naturelle, un acte de Dieu, et/ou toute opération qui enfreint ou qui n’est pas couverte par les instructions d'utilisation.

- Les produits Sony faussés ou réparés par un tiers non agréé par Sony.

- Les produits Sony dont le nom du modèle ou le numéro de série ne correspond pas à celui sur la boîte, la facture/le ticket ou l’emballage du produit, ou s’ils ont été modifiés, supprimés ou déformés.

d) Seuls les services après-vente agréés par Sony, listés ci-dessous, sont en mesure de déterminer si la garantie fabricant s’applique ou non conformément aux conditions susmentionnées.

4) Clause de non-responsabilité :

Dans la mesure permise par la loi en vigueur, aucune garantie implicite (y compris concernant une qualité satisfaisante ou l’adéquation à une utilisation particulière) ne s’applique aux produits Sony. Vous pouvez faire respecter vos droits ou faire réparer tout dommage que vous auriez causé aux seuls moyens spécifiés dans la garantie fabricant. Sony ne serait tenu responsable de la perte de données ou de tout dommage accidentel, indirect, particulier ou consécutif (y compris la perte de bénéfices ou de profits) issus de ou en rapport avec les produits Sony, qu'il s’agisse de responsabilité contractuelle, délictuelle ou autre.

Veuillez contacter le service après-vente Sony suivant pour faire usage de la garantie fabricant :